1. Responsable del tratamiento
El responsable de ClickParaPedir y del tratamiento de datos realizado directamente por la plataforma es:
Cuando realizás un pedido, reserva o solicitud a un restaurante u hotel, ese comercio también trata los datos necesarios para atenderte y puede ser responsable de sus propias decisiones sobre ese tratamiento.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, WhatsApp, correo electrónico y nombre de usuario.
- Entrega y facturación: dirección, referencias, ubicación aproximada o coordenadas cuando las proporcionás, y datos fiscales.
- Actividad comercial: pedidos, reservas, mesa o habitación, preferencias, reclamos, opiniones, gift cards, vales y beneficios de fidelidad.
- Cuenta: credenciales protegidas, proveedores de inicio de sesión, preferencias de comunicación y sesiones activas.
- Datos de comercios: datos del propietario o equipo, local, plan, facturación, pagos y comprobantes.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, rutas visitadas, registros de seguridad y eventos de uso.
Los campos opcionales se identifican como tales. No solicitamos deliberadamente información sensible que no sea necesaria para prestar el servicio.
3. Para qué usamos los datos
- Procesar y comunicar pedidos, reservas, pagos, solicitudes y entregas.
- Crear y administrar cuentas, perfiles, direcciones guardadas y accesos al panel.
- Operar fidelidad, beneficios, gift cards, vales, reclamos y soporte.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; mantener registros y respaldos.
- Facturar, gestionar suscripciones y cumplir obligaciones legales.
- Medir el funcionamiento del servicio y mejorar la experiencia con información agregada o limitada.
- Enviar comunicaciones operativas. Las promociones se envían únicamente cuando existe una base legítima o consentimiento, y siempre permiten solicitar la baja.
El tratamiento se apoya, según el caso, en la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener una plataforma segura y funcional.
4. Con quién se comparten
Compartimos únicamente los datos necesarios con:
- El restaurante, hotel o comercio al que dirigís un pedido, reserva o solicitud.
- Proveedores que ayudan a prestar servicios de alojamiento, almacenamiento, correo, mensajería, analítica, autenticación, mapas, archivos o pagos.
- Integraciones que elegís utilizar, como WhatsApp o el inicio de sesión con Google.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay. En esos casos procuramos utilizar proveedores con medidas contractuales y de seguridad razonables para la naturaleza del servicio. No vendemos bases de datos personales.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o relación comercial se encuentre activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender reclamos, prevenir fraude, respaldar operaciones y cumplir obligaciones contables o legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o aíslan de los sistemas de uso habitual. Los comercios pueden tener plazos propios para los datos que reciben.
6. Tus derechos y opciones
Podés solicitar acceso, información sobre el uso, actualización, rectificación, oposición o eliminación de tus datos. También podés retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente y desactivar comunicaciones promocionales.
Los perfiles permiten descargar datos, cambiar preferencias y solicitar la eliminación de la cuenta. También podés escribir a contacto@elixir.com.py. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.
7. Cookies, almacenamiento local y medición
ClickParaPedir utiliza cookies de sesión y almacenamiento del navegador para mantener el acceso, proteger formularios, recordar el carrito y conservar preferencias. También puede utilizar herramientas de medición, como Google Analytics, configuradas para no enviar deliberadamente nombres, teléfonos, correos, RUC, direcciones, notas ni coordenadas.
Podés bloquear o eliminar cookies y datos del sitio desde tu navegador. Algunas funciones esenciales —como la sesión, el carrito o la seguridad— pueden dejar de funcionar si los desactivás.
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, sesiones protegidas, limitación de intentos y registros de seguridad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El servicio no está dirigido a menores que no puedan consentir válidamente por sí mismos. Si una persona menor utiliza el servicio, debe hacerlo con autorización y supervisión de su representante legal.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por medios razonables.
Consultas o solicitudes de privacidad: contacto@elixir.com.py.